Fempunktsskalan
Vi betygsätter på en fempunktsskala skriven som X / 5. 5 / 5 är utmärkt, 4 / 5 bra, 3 / 5 tillräckligt, 2 / 5 dåligt och 1 / 5 mycket dåligt. Praktiska poäng för agenter, fraktlinjer och varor som vårt team beställde och testade ligger mellan 4,0 och 5,0. Vi publicerar inte procent eller tiopoängspoäng; äldre tiopoängssiffror omvandlas till fem poäng innan de visas på webbplatsen.
Vad vi testar
En agentrecension täcker avgiftstabellen, köpprocessen, lagrets QC-steg, konsolidering, supportens svarstid utanför kontorstid och spårningens noggrannhet. En recension av en fraktlinje täcker angiven kontra faktisk transporttid, hantering av paketets skick, deklarerad vikt kontra vår våg, tulldokument och eventuella tilläggsavgifter som dyker upp efter kassan. En produktrecension täcker om varan som anlände matchade annonsen i mått, material och finish.
Vår testkörning, steg för steg
- Fångst. Vi tar skärmbilder av agentens avgiftssida och fraktkalkylator på dagen vi beställer och noterar datumet i recensionen.
- Beställning. Vi köper minst två varor inom olika kategorier så att konsolideringsbeteendet syns. Betalning sker med vårt eget kort, faktura i arkivet.
- Ankomst till lager. Vi loggar datumet då säljarens spårning visar leverans till agentlagret, sedan datumet då agentens eget system visar mottagande. Gapet är en signal i sig.
- QC-granskning. Vi öppnar varje QC-bild i full upplösning och jämför den med annonsens bilder och angivna mått. Vi registrerar avvisanden, begäranden om omsändning och eventuella meddelandetrådar som används för att lösa dem.
- Konsolidering. När vi godkänner begär vi konsolidering, väger det packade paketet i lagerstadiet och jämför den deklarerade vikten med agentens siffra.
- Val av linje. Vi väljer en linje utifrån pris och angiven transporttid och loggar sedan varje transportörsscanning från överlämning till slutlig leverans.
- Ankomst. Paketet vägs på vår egen 30 kg-våg och mäts med måttband. Vi fotograferar förpackning, innehåll och eventuella skador innan lådan tas isär.
- Avstämning. Varje fakturarad kontrolleras: varupris, inrikesfrakt, serviceavgift, konsolidering, frakt, försäkring och eventuella tilläggsavgifter. Den slutliga kostnaden per vara går in i jämförelsetabellen.
Poängsättning
Varje testkörning ger en poäng inom fem områden: avgiftsnoggrannhet, lager- och QC-hantering, supportens respons, transport och skick, samt värde i förhållande till alternativ. Det publicerade betyget är en viktad helhet, avrundad till en decimal och skriven som X / 5. Ett 5 / 5 betyder att tjänsten matchade det som annonserades och inte gav oss någon anledning att leta någon annanstans. Ett 4 / 5 betyder att den presterade väl med en dokumenterad brist som vi skulle berätta om för en vän innan de beställde.
Jämförelsetabeller
Tabeller jämför lika med lika: samma paketvikt, samma mottagarpostnummer, samma deklarerade värde, fångat samma dag. När en jämförelse inte kan göras med identiska indata säger vi det i en fotnot direkt under tabellen.
Omtestning
Avgiftstabeller och fraktpriser testas om var sjätte månad, lager- och QC-hantering var nionde månad, och varje recension som påverkas av en dokumenterad förändring inom 30 dagar efter att förändringen når oss. Varje omtest lägger till en daterad not högst upp i recensionen så att läsare kan se vilka siffror som är aktuella.