Fempunktsskalaen
Vi vurderer på en fempunktsskala skrevet som X / 5. 5 / 5 er fremragende, 4 / 5 god, 3 / 5 tilstrækkelig, 2 / 5 dårlig og 1 / 5 meget dårlig. Hands-on-scores for agenter, forsendelseslinjer og varer, som vores team bestilte og testede, ligger fra 4,0 til 5,0. Vi offentliggør ikke procenter eller ti-punkts-scorer; ældre ti-punkts-tal konverteres til fem punkter, før de vises på webstedet.
Hvad vi tester
En agentanmeldelse dækker gebyrtabellen, købsprocessen, QC-trinnet på lageret, konsolidering, supportens svartid uden for normal arbejdstid og sporingsnøjagtigheden. En anmeldelse af en forsendelseslinje dækker angivet kontra faktisk transit, håndtering af pakkens tilstand, angivet vægt kontra vores vægt, toldpapirer og enhver tillægsafgift, der dukker op efter checkout. En produktanmeldelse dækker, om varen, der ankom, matchede opslaget i mål, materiale og finish.
Vores testkørsel, trin for trin
- Registrering. Vi tager skærmbilleder af agentens gebyrside og forsendelsesberegner den dag, vi bestiller, og noterer datoen i anmeldelsen.
- Ordre. Vi køber mindst to varer i forskellige kategorier, så konsolideringsadfærden bliver synlig. Betaling sker med vores eget kort, faktura arkiveret.
- Ankomst til lager. Vi logger datoen, hvor sælgerens sporing viser levering til agentens lager, og derefter datoen, hvor agentens eget system viser modtagelse. Mellemrummet er i sig selv et signal.
- QC-gennemgang. Vi åbner hvert QC-foto i fuld opløsning og sammenligner det med opslagsbilleder og angivne mål. Vi registrerer afvisninger, anmodninger om gensending og enhver beskedtråd, der bruges til at løse dem.
- Konsolidering. Når vi godkender, anmoder vi om konsolidering, vejer den pakkede kasse på lagerstadiet og sammenligner den angivne vægt med agentens tal.
- Valg af linje. Vi vælger en rute ud fra pris og angivet transit og logger derefter hver transportørscanning fra overdragelse til endelig levering.
- Ankomst. Pakken vejes på vores egen 30 kg-vægt og måles med et målebånd. Vi fotograferer emballage, indhold og eventuelle skader, før kassen brydes ned.
- Afstemning. Hver fakturalinje kontrolleres: varepris, indenlandsk fragt, servicegebyr, konsolidering, forsendelse, forsikring og eventuel tillægsafgift. Den endelige pris pr. vare går i sammenligningstabellen.
Scoring
Hver testkørsel giver en score på fem områder: gebyrnøjagtighed, lager- og QC-håndtering, supportens responsivitet, transit og tilstand samt værdi sammenlignet med alternativer. Den offentliggjorte vurdering er en vægtet helhed, afrundet til én decimal og skrevet som X / 5. En 5 / 5 betyder, at tjenesten matchede det annoncerede og ikke gav os grund til at lede andre steder. En 4 / 5 betyder, at den klarede sig godt med en dokumenteret fejl, som vi ville fortælle en ven om, før de bestilte.
Sammenligningstabeller
Tabeller sammenligner tilsvarende med tilsvarende: samme pakkevægt, samme destinationspostnummer, samme angivne værdi, registreret samme dag. Hvis en sammenligning ikke kan køres på identiske input, siger vi det i en fodnote direkte under tabellen.
Retest
Gebyrtabeller og forsendelsespriser retestes hver sjette måned, lager- og QC-håndtering hver niende måned, og enhver anmeldelse, der påvirkes af en dokumenteret ændring, inden for 30 dage efter at ændringen når os. Hver retest tilføjer en dateret note øverst i anmeldelsen, så læsere kan se, hvilke tal der er aktuelle.