Pětibodová škála
Hodnotíme na pětibodové škále zapisované jako X / 5. 5 / 5 je výborné, 4 / 5 dobré, 3 / 5 dostatečné, 2 / 5 slabé a 1 / 5 velmi slabé. Praktická hodnocení agentů, přepravních linek a položek, které náš tým objednal a testoval, se pohybují od 4,0 do 5,0. Nezveřejňujeme procenta ani desetibodová hodnocení; starší desetibodové údaje se před zveřejněním na webu převádějí na pětibodové.
Co testujeme
Recenze agenta zahrnuje tabulku poplatků, proces nákupu, krok QC ve skladu, konsolidaci, dobu odezvy podpory mimo pracovní dobu a přesnost sledování. Recenze přepravní linky zahrnuje uváděnou versus skutečnou přepravní dobu, zacházení se stavem zásilky, deklarovanou hmotnost versus naše váha, celní dokumentaci a jakýkoli příplatek, který se objeví po dokončení objednávky. Recenze produktu zahrnuje, zda doručená položka odpovídala nabídce v mírách, materiálu a provedení.
Náš testovací běh krok za krokem
- Zachycení. V den objednávky pořídíme snímek obrazovky stránky s poplatky agenta a přepravní kalkulačky a datum uvedeme v recenzi.
- Objednávka. Kupujeme alespoň dvě položky z různých kategorií, aby bylo vidět chování při konsolidaci. Platba naší vlastní kartou, faktura v archivu.
- Příchod do skladu. Zaznamenáme datum, kdy sledování prodejce ukazuje doručení do skladu agenta, a poté datum, kdy příjem ukazuje samotný systém agenta. Rozdíl je sám o sobě signálem.
- Kontrola QC. Otevřeme každou QC fotografii v plném rozlišení a porovnáme ji s fotografiemi z nabídky a uvedenými rozměry. Zaznamenáváme zamítnutí, žádosti o opětovné odeslání a případné vlákno zpráv použité k jejich vyřešení.
- Konsolidace. Když schválíme, požádáme o konsolidaci, zvážíme zabalenou krabici ve fázi skladu a porovnáme deklarovanou hmotnost s údajem agenta.
- Výběr linky. Vybereme trasu podle ceny a uváděné přepravní doby a poté zaznamenáme každé naskenování přepravcem od předání po konečné doručení.
- Doručení. Zásilku zvážíme na vlastní váze do 30 kg a změříme metrem. Před rozložením krabice vyfotografujeme obal, obsah a případné poškození.
- Vyúčtování. Zkontrolujeme každou řádku faktury: cenu položky, vnitrostátní přepravu, servisní poplatek, konsolidaci, dopravu, pojištění a jakýkoli příplatek. Konečné náklady na položku jdou do srovnávací tabulky.
Bodování
Každý testovací běh produkuje skóre v pěti oblastech: přesnost poplatků, manipulace se skladem a QC, pohotovost podpory, přeprava a stav, hodnota ve srovnání s alternativami. Zveřejněné hodnocení je vážený celek, zaokrouhlený na jedno desetinné místo a zapsaný jako X / 5. 5 / 5 znamená, že služba odpovídala tomu, co bylo inzerováno, a nedala nám důvod hledat jinde. 4 / 5 znamená, že si vedla dobře s doloženou vadou, o které bychom řekli příteli, než by si objednal.
Srovnávací tabulky
Tabulky srovnávají srovnatelné: stejnou hmotnost zásilky, stejné cílové PSČ, stejnou deklarovanou hodnotu, zachycené ve stejný den. Pokud srovnání nelze provést se shodnými vstupy, uvedeme to v poznámce pod čarou přímo pod tabulkou.
Opětovné testování
Tabulky poplatků a ceny přepravy se znovu testují každých šest měsíců, skladová a QC manipulace každých devět měsíců a každá recenze ovlivněná doloženou změnou do 30 dnů od doby, kdy se změna dostane k nám. Každý retest přidá datovanou poznámku na začátek recenze, aby čtenáři viděli, která čísla jsou aktuální.