La scala in cinque punti
Valutiamo su una scala in cinque punti scritta come X / 5. 5 / 5 è eccellente, 4 / 5 buono, 3 / 5 adeguato, 2 / 5 scarso e 1 / 5 molto scarso. I punteggi hands-on per agenti, linee di spedizione e articoli che il nostro team ha ordinato e testato vanno da 4,0 a 5,0. Non pubblichiamo percentuali o punteggi in dieci punti; le cifre in dieci punti più vecchie vengono convertite in cinque punti prima di apparire sul sito.
Cosa testiamo
Una recensione di un agente copre la tabella delle tariffe, il processo di acquisto, la fase di QC in magazzino, il consolidamento, i tempi di risposta dell'assistenza fuori orario di lavoro e l'accuratezza del tracciamento. Una recensione di una linea di spedizione copre il transito dichiarato rispetto a quello effettivo, la gestione delle condizioni del pacco, il peso dichiarato rispetto alla nostra bilancia, i documenti doganali e qualsiasi supplemento che compare dopo il checkout. Una recensione di prodotto copre se l'articolo arrivato corrispondeva all'annuncio per misure, materiale e finitura.
Il nostro test, passo dopo passo
- Acquisizione. Facciamo uno screenshot della pagina delle tariffe dell'agente e del calcolatore di spedizione il giorno in cui ordiniamo, e annotiamo la data nella recensione.
- Ordine. Compriamo almeno due articoli in categorie diverse, così il comportamento di consolidamento è visibile. Il pagamento avviene con la nostra carta, fattura archiviata.
- Arrivo in magazzino. Registriamo la data in cui il tracciamento del venditore mostra la consegna al magazzino dell'agente, poi la data in cui il sistema dell'agente mostra la ricezione. Il divario è già un segnale.
- Revisione QC. Apriamo ogni foto QC a piena risoluzione e la confrontiamo con le foto dell'annuncio e le misure dichiarate. Registriamo rifiuti, richieste di rispedizione e qualsiasi thread di messaggi usato per risolverli.
- Consolidamento. Quando approviamo, richiediamo il consolidamento, pesiamo la scatola imballata nella fase di magazzino e confrontiamo il peso dichiarato con la cifra dell'agente.
- Selezione della linea. Scegliamo una tratta in base al prezzo e al transito dichiarato, poi registriamo ogni scansione del corriere dal passaggio di consegna alla consegna finale.
- Arrivo. Il pacco viene pesato sulla nostra bilancia da 30 kg e misurato con un metro. Fotografiamo imballaggio, contenuto e qualsiasi danno prima che la scatola venga smontata.
- Riconciliazione. Ogni voce della fattura viene controllata: prezzo dell'articolo, trasporto nazionale, commissione di servizio, consolidamento, spedizione, assicurazione e qualsiasi supplemento. Il costo finale per articolo va nella tabella comparativa.
Punteggio
Ogni esecuzione di test produce un punteggio in cinque aree: accuratezza delle tariffe, gestione di magazzino e QC, reattività dell'assistenza, transito e condizioni, e valore rispetto alle alternative. La valutazione pubblicata è un insieme ponderato, arrotondato a un decimale e scritto come X / 5. Un 5 / 5 significa che il servizio ha corrisposto a quanto pubblicizzato e non ci ha dato motivi per guardare altrove. Un 4 / 5 significa che ha funzionato bene con un difetto documentato di cui parleremmo a un amico prima che ordini.
Tabelle comparative
Le tabelle confrontano cose omogenee: lo stesso peso del pacco, lo stesso codice postale di destinazione, lo stesso valore dichiarato, acquisiti nello stesso giorno. Dove un confronto non può essere eseguito con input identici, lo diciamo in una nota direttamente sotto la tabella.
Ritest
Le tabelle delle tariffe e i prezzi di spedizione vengono ritestati ogni sei mesi, la gestione di magazzino e QC ogni nove mesi, e qualsiasi recensione interessata da un cambiamento documentato entro 30 giorni da quando il cambiamento ci raggiunge. Ogni ritest aggiunge una nota datata in cima alla recensione, così i lettori possono vedere quali numeri sono attuali.