Die Fünf-Punkte-Skala
Wir bewerten auf einer Fünf-Punkte-Skala, geschrieben als X / 5. 5 / 5 ist ausgezeichnet, 4 / 5 gut, 3 / 5 ausreichend, 2 / 5 schlecht und 1 / 5 sehr schlecht. Praktische Bewertungen für Agenten, Versandlinien und Artikel, die unser Team bestellt und getestet hat, reichen von 4,0 bis 5,0. Wir veröffentlichen keine Prozentwerte oder Zehn-Punkte-Bewertungen; ältere Zehn-Punkte-Werte werden in fünf Punkte umgerechnet, bevor sie auf der Website erscheinen.
Was wir testen
Eine Agentenbewertung umfasst die Gebührentabelle, den Kaufprozess, den QC-Schritt im Lager, die Konsolidierung, die Reaktionszeit des Supports außerhalb der Geschäftszeiten und die Genauigkeit der Sendungsverfolgung. Eine Bewertung einer Versandlinie umfasst die angegebene gegenüber der tatsächlichen Laufzeit, den Umgang mit dem Zustand des Pakets, das deklarierte Gewicht gegenüber unserer Waage, die Zollpapiere und jeden Aufschlag, der nach dem Checkout erscheint. Eine Produktbewertung umfasst, ob der angekommene Artikel im Maß, Material und Finish mit dem Angebot übereinstimmte.
Unser Testlauf, Schritt für Schritt
- Erfassung. Wir machen am Tag der Bestellung einen Screenshot der Gebührenseite des Agenten und des Versandrechners und notieren das Datum in der Bewertung.
- Bestellung. Wir kaufen mindestens zwei Artikel aus verschiedenen Kategorien, damit das Konsolidierungsverhalten sichtbar wird. Die Zahlung erfolgt mit unserer eigenen Karte, Rechnung liegt vor.
- Ankunft im Lager. Wir protokollieren das Datum, an dem die Sendungsverfolgung des Verkäufers die Lieferung an das Agentenlager zeigt, und dann das Datum, an dem das System des Agenten den Eingang anzeigt. Die Lücke ist für sich genommen ein Signal.
- QC-Prüfung. Wir öffnen jedes QC-Foto in voller Auflösung und vergleichen es mit den Angebotsfotos und den angegebenen Maßen. Wir erfassen Ablehnungen, Nachsendungsanfragen und jeden Nachrichtenverlauf, der zur Klärung genutzt wurde.
- Konsolidierung. Wenn wir zustimmen, fordern wir die Konsolidierung an, wiegen das gepackte Paket in der Lagerphase und vergleichen das deklarierte Gewicht mit der Angabe des Agenten.
- Linienauswahl. Wir wählen eine Route nach Preis und angegebener Laufzeit und protokollieren jeden Frachtführer-Scan von der Übergabe bis zur endgültigen Zustellung.
- Ankunft. Das Paket wird auf unserer eigenen 30-kg-Waage gewogen und mit einem Maßband gemessen. Wir fotografieren Verpackung, Inhalt und etwaige Schäden, bevor der Karton zerlegt wird.
- Abgleich. Jede Rechnungsposition wird geprüft: Artikelpreis, Inlandsfracht, Servicegebühr, Konsolidierung, Versand, Versicherung und jeder Aufschlag. Die endgültigen Kosten pro Artikel fließen in die Vergleichstabelle ein.
Bewertung
Jeder Testlauf ergibt eine Punktzahl in fünf Bereichen: Gebührengenauigkeit, Lager- und QC-Abwicklung, Reaktionsfähigkeit des Supports, Laufzeit und Zustand sowie Wert im Vergleich zu Alternativen. Die veröffentlichte Bewertung ist ein gewichtetes Ganzes, auf eine Dezimalstelle gerundet und als X / 5 geschrieben. Eine 5 / 5 bedeutet, dass der Service dem entsprach, was beworben wurde, und uns keinen Grund gab, uns woanders umzusehen. Eine 4 / 5 bedeutet, dass er gut funktionierte, aber einen dokumentierten Mangel hatte, den wir einem Freund nennen würden, bevor er bestellt.
Vergleichstabellen
Tabellen vergleichen Gleiches mit Gleichem: dasselbe Paketgewicht, dieselbe Ziel-Postleitzahl, derselbe deklarierte Wert, erfasst am selben Tag. Wo ein Vergleich nicht mit identischen Eingaben durchgeführt werden kann, sagen wir das in einer Fußnote direkt unter der Tabelle.
Erneute Tests
Gebührentabellen und Versandpreise werden alle sechs Monate erneut getestet, Lager- und QC-Abwicklung alle neun Monate, und jede Bewertung, die von einer dokumentierten Änderung betroffen ist, innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Änderung uns erreicht. Jeder erneute Test fügt eine datierte Notiz oben in der Bewertung hinzu, damit Leser sehen können, welche Zahlen aktuell sind.